Reservas y Pagos
- Para confirmar una reserva, se requiere un depósito previo (generalmente entre el 30% y 50% del total del tour).
- El saldo restante debe ser abonado antes del inicio del servicio (mínimo 5 a 10 días antes).
- Métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta o plataformas digitales.
Cancelaciones y Reembolsos
- Cancelaciones con más de 15 días: reembolso parcial de hasta el 50%.
- Cancelaciones entre 7 y 14 días: reembolso reducido.
- Cancelaciones con menos de 7 días: no hay reembolso.
Servicios No Reembolsables
Entradas (como Machu Picchu), trenes y otros servicios de terceros no son reembolsables una vez comprados.
Cancelación por la Empresa
Si Puma Adventure cancela por causas externas (clima, huelgas, restricciones), se ofrecerá:
- Reprogramación del tour, o
- Reembolso total o parcial según corresponda.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar itinerarios por seguridad, clima o disposiciones gubernamentales.
Responsabilidad del Cliente
El cliente debe:
- Estar en condiciones físicas adecuadas.
- Informar sobre enfermedades, alergias o necesidades especiales.
- Llevar equipamiento adecuado.
Seguro de Viaje
Recomendamos contratar seguro de viaje. Puma Adventure no se responsabiliza por accidentes o emergencias.
Pérdidas o Daños
No nos responsabilizamos por pérdida o daño de objetos personales durante el tour.
Conducta del Cliente
Podremos retirar del tour a cualquier persona que afecte la seguridad o el desarrollo del grupo.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido (textos, imágenes, itinerarios) pertenece a Puma Adventure y no puede ser usado sin autorización.
Ley Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación peruana, bajo jurisdicción de Cusco.
Aceptación
Al reservar, el cliente acepta estos términos.